Undana Gandeng Telkomsel: Revolusi Evaluasi Mutu Kampus dengan Big Data T-Survey!
KUPANG – Universitas Nusa Cendana (Undana) mengambil langkah progresif dalam mentransformasi sistem evaluasi kelembagaan menuju era digital. Melalui penjajakan kerja sama strategis dengan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel), Undana siap mengadopsi platform T-Survey untuk mengukur indeks kepuasan layanan sebagai Badan Layanan Umum (BLU). Pertemuan penting ini berlangsung di Ruang Rapat Biro Perencanaan dan Kerja Sama (BPKS) Undana, Kupang, pada Senin (8/6/2026).
Audiensi taktis ini dihadiri oleh Kepala BPKS Undana, Kepala Lembaga Pengembangan Pembelajaran dan Penjaminan Mutu (LP3M), serta jajaran manajemen Telkomsel. Fokus utama diskusi adalah menyelaraskan kebutuhan instrumen evaluasi internal kampus dengan solusi berbasis big data guna meningkatkan akurasi pengambilan kebijakan di tingkat rektorat.
Integrasi Penjaminan Mutu dan Tata Kelola Berbasis Data
Kepala BPKS Undana, Yefry C. Adoe, S.E., M.AP., menjelaskan bahwa modernisasi sistem survei ini sangat mendesak untuk memperkuat tata kelola kelembagaan yang akuntabel. Dengan jangkauan platform digital, Undana membidik partisipasi responden yang lebih luas dan masif dari seluruh civitas akademika serta pemangku kepentingan eksternal.
Pandangan ini diperkuat oleh Kepala LP3M Undana, Dr. Ir. Jacob M. Ratu, M.Kes. Beliau menekankan bahwa parameter kepuasan publik adalah komoditas hulu dalam sistem penjaminan mutu perguruan tinggi. Hasil pemetaan data ini nantinya akan dikonversi menjadi rapor performa dan bahan evaluasi wajib bagi setiap unit kerja teknis, fakultas, hingga program studi.
“Pengukuran kepuasan yang dilakukan secara berkala akan membantu universitas mengidentifikasi kekuatan dan area yang masih memerlukan perbaikan. Dengan demikian, setiap unit dapat merumuskan langkah tindak lanjut yang lebih tepat sasaran berdasarkan kebutuhan nyata para pengguna layanan,” urai Dr. Jacob.
Keunggulan Distribusi Multi-Kanal dan Dasbor Real-Time
Adhy Yanwar, perwakilan Telkomsel, dalam sesi pemaparan teknis, menyoroti keunggulan platform T-Survey dalam menyaring karakteristik responden secara spesifik. Sistem ini mampu mengklasifikasikan target survei berdasarkan persebaran lokasi geografis, profil demografis, pola mobilitas, hingga perilaku digital mahasiswa maupun dosen di lingkungan kampus.
Selain akurasi target, platform ini juga memudahkan distribusi survei melalui integrasi multi-kanal seperti SMS, WhatsApp, hingga aplikasi survei khusus. Manajemen Undana nantinya dapat memantau grafik perkembangan data secara langsung (real-time) melalui dasbor visualisasi yang disediakan.
“Kami berupaya menghadirkan solusi yang memudahkan institusi dalam menjangkau responden, mengelola survei, hingga memperoleh data yang dapat dimanfaatkan untuk pengambilan keputusan. Sistem ini dirancang agar proses survei menjadi lebih efektif, terukur, dan mudah dipantau,” jelas Adhy.
Modernisasi Validasi Mutu Kampus
Penjajakan teknologi T-Survey ini krusial untuk menggeser metode survei konvensional Undana yang rentan terhadap bias data dan tingkat partisipasi rendah. Melalui penetrasi teknologi Telkomsel, Undana berpeluang besar memiliki basis data umpan balik (feedback) yang valid dan objektif.
Rekomendasi digital ini menjadi instrumen penting bagi Undana dalam memetakan arah kebijakan strategis jangka panjang, sekaligus menaikkan standar pelayanan publik demi mempertahankan reputasi sebagai PTN rujukan utama di kawasan Indonesia Timur.
Editor : Ollien Manggol – Foto : Nur Merlianti
Komentar